Tour do cliente
1-O horário e o nome do guia serão enviados ao cliente na noite anterior ao tour (normalmente até ás 22h, podendo variar por conta da alta demanda).
Tempo de espera
2- Para tours regulares (compartilhados), o tempo de espera máximo por grupo é de 10 minutos após o horário marcado, sempre quando não tenha contato por whatsapp entre guia e passageiro. Após esse tempo o guia passará ao próximo endereço.
Reembolso
3- Todos os passeios são 100% reembolsáveis desde que o pedido de cancelamento seja feito com 48h de antecedência ao tour. Após esse prazo não há reembolso. O prazo para o pagamento ou estorno de cobrança é de até 5 dias úteis, contados da data do pedido de reembolso. Para o passeio de Machu Picchu é sem devolução, pois os ingressos são comprados e nomeados assim que você fecha o pacote.
Alterações de Data
4- Alteração de data ou de passeio poderão ser feitas com até 24h de antecedência ao tour e ficam sujeitas a disponibilidade de vagas. Apenas válidos para passeios nacionais. Em passeios internacionais, não há troca.
Condições Climáticas
5- Caso haja cancelamento ou alteração de disponibilidade de tours por condições climáticas, nos resguardamos ao direito de propor mudanças dos passeios previamente acordados.
Desconto para Crianças
6- Crianças até 10 anos tem desconto de 15%.
Entre em contato
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco entre em contato conosco em
- E-mail: contact@yacanaviagens.com.br